Органы власти
Пресс-центр
Сайты города Киселёвска
  • МАУ "МФЦ" г. Киселевска
    mfc-kiselevsk.ru/
  • Киселевский городской Совет народных депутатов
    42ks.ru/
  • Плановые перерывы в передаче электроэнергии
    ooo-kenk.ru/plan_pereruv.html
  • Совет народных депутатов Кемеровской области
    www.sndko.ru/
  • Контрольно-счётная палата города Киселевска
    kspksl.ru/

Отдел по работе с обращениями граждан

Адрес:
ул. Ленина, д.30, каб. 1
Телефон:
838464 2-16-38
Заведующий отделом
Землянская Наталья Алексеевна
Телефон:
838464 2-19-60
ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан по организации личного приема
Карпусова Любовь Михайловна
Телефон:
838464 2-19-55
главный специалист отдела по работе с обращениями граждан, проживающих в частном секторе
Трофимова Наталья Игоревна
Телефон:
838464 2-19-21
главный специалист отдела по работе с обращениями граждан, поступающих в письменной форме
Югрина Анастасия Владимировна
Телефон:
838464 2-19-41

Положения об отделе по работе с обращениями граждан администрации Киселевского городского округа

                                 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Отдел по работе с обращениями граждан (далее – Отдел) является структурным подразделением администрации Киселевского городского округа и подчиняется в своей работе управляющему делами.

1.2. Правовую основу деятельности Отдела составляют Конституция Российской Федерации, Федеральные законы, действующее законодательство Российской Федерации, Устав Кемеровской области, законы и иные нормативные правовые акты Кемеровской области, Устав города Киселевска, нормативные правовые акты органов местного самоуправления, а также настоящее Положение.

1.3. Отдел работает в тесном сотрудничестве с отделами и структурными подразделениями администрации Киселевского городского округа.

1.4. Отдел возглавляет заведующий Отделом, назначаемый и увольняемый распоряжением главы Киселевского городского округа.

1.5. Сотрудники Отдела назначаются главой Киселевского городского округа по представлению заведующего Отделом.

              2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА   

2.1. Основными задачами Отдела по работе с обращениями граждан являются:

2.1.1. обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных главе Киселевского городского округа, администрации Киселевского городского округа, руководителям структурных подразделений администрации Киселевского городского округа;

2.1.2. осуществление информационно-справочной работы, связанной с обращениями граждан;

2.1.3. анализ обращений граждан;

2.1.4. информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации Киселевского городского округа по рассмотрению обращений граждан;

2.1.5. осуществление взаимодействия со структурными подразделениями администрации Киселевского городского округа и службами города по решению вопросов жизнеобеспечения жителей частного сектора;

2.1.6. Глава города имеет полномочия возлагать на Отдел выполнение иных задач.

                3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

3.1. Основными функциями Отдела по работе с обращениями граждан являются:

3.1.1. прием граждан работниками Отдела;

3.1.2. организация приема граждан главой Киселевского городского округа, заместителями главы Киселевского городского округа, руководителями структурных подразделений администрации Киселевского городского округа;

3.1.3. своевременное рассмотрение обращений граждан, а также их направление для рассмотрения в структурное подразделение Администрации Киселевского городского округа, предприятие, организации, учреждения всех форм собственности в необходимых случаях с получением информации о принятых по ним мерах;

3.1.4. контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан;

3.1.5. извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений;

3.1.6. анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждан в письмах и на личном приеме;

3.1.7. организация сходов, собраний, встреч с населением по решению вопросов жизнеобеспечения города;

3.1.8. осуществление взаимодействия со структурными подразделениями администрации Киселевского городского округа и службами города по решению вопросов жизнеобеспечения жителей частного сектора;

3.1.9. подготовка материалов для средств массовой информации в целях освещения итогов рассмотрения обращений граждан.   

       4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА

4.1. Отдел для осуществления своих задач и функций имеет право:

4.1.1. запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от структурных подразделений администрации Киселевского городского округа, организаций, предприятий, учреждений всех форм собственности по вопросам, касающихся их деятельности;

4.1.2. пользоваться банками данных городского Совета народных депутатов и архива города;

4.1.3. использовать системы связи и коммуникации;

4.1.4. требовать надлежащего материально-технического, информационного, документационного и транспортного обеспечения деятельности Отдела, соответствующими подразделениями администрации

Киселевского городского округа;

4.1.5. по распоряжению Главы Киселевского городского округа принимать участие в заседаниях сессии городского Совета народных депутатов, постоянных комиссий;

4.1.6. Отдел при реализации своих функций взаимодействует с заместителями Главы Киселевского городского округа, структурными подразделениями в составе администрации Киселевского городского округа, учреждениями и предприятиями всех форм собственности.

                 5. СТРУКТУРА И РУКОВОДСТВО

                        ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОТДЕЛА

5.1. Структуру и штаты Отдела утверждает в рамках штатного расписания Глава Киселевского городского округа.

5.1.1. Руководство деятельностью Отдела осуществляет заведующий отделом по работе с обращениями граждан, который назначается на должность и освобождается от должности главой Киселевского городского округа по представлению управляющего делами администрации Киселевского городского округа.

5.2. Заведующий отделом:

5.2.1. осуществляет организационное руководство Отделом, планирует его работу, обеспечивает выполнение настоящего Положения;

5.2.2. распределяет должностные обязанности между работниками Отдела в соответствии с возложенными на Отдел функциями;

5.2.3. готовит проекты распоряжений, нормативно-правовых актов по вопросам касающихся деятельности Отдела.

5.3. Заведующий Отделом несет ответственность за выполнение задач, возложенных на Отдел.

5.4. Работники Отдела несут ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с утвержденными Главой Киселевского городского округа распределением должностных обязанностей.